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【新聞】中意人壽就美國猶他州交通事故成立應急小組

據新華社報道,美國當地時間9月20日12時許,一輛載有30名中國公民的大巴在猶他州布萊斯峽谷國家公園以西約3.5英里處發生交通事故,造成中國公民4人死亡,多人受傷。據初步了解,車上29名游客和1名領隊分別來自上海、浙江、江蘇、黑龍江等地。為積極做好重大災害事故保險應急處置和理賠服務工作,充分發揮保險精神,中意人壽立即啟動重大突發事件應急預案,成立應急小組。目前總、分公司已開通理賠綠色通道,專項工作人員已全部到崗接受客戶理賠報案咨詢和客戶排查工作,及時為客戶提供理賠服務。同時我們針對本次事故推出如下服務舉措:

一、啟動24小時理賠報案熱線服務

客戶可撥打統一客服熱線400-888-9888(團險客戶請撥打400-888-7555)理賠報案專線進行咨詢報案,也可以通過我司微信(中意人壽)、掌上中意APP進行報案,我們將竭誠為您提供優質服務。

二、為客戶提供地空聯動急難救援服務和海外就醫服務。

三、開通理賠綠色通道

簡化理賠資料,先行賠付:主動向客戶提供理賠服務,只要符合保險責任,我們將先行賠付,后續再提供上門慰問服務并收取理賠資料。

四、實行無保單理賠

對于本次事故中出險的客戶,無需提供保單即可理賠。

五、密切關注傷亡情況,主動排查有無出險客戶,隨時為客戶提供理賠幫助。

六、收到理賠資料后快速理賠,當天結案,做好理賠服務工作。

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